Terms of Service Conditions d'utilisation

These Terms of Service (“Terms”) govern your access to and use of https://al-falahmarketing.com (the “Site”), including related forms, content, communications, and any client portal or dashboard we make available, as well as your engagement with Al-Falah Marketing for digital marketing, web, AI, and IT services (the “Services”). By using the Site, creating an account, booking a consultation, or engaging our Services, you agree to these Terms. If you do not agree, do not use the Site or Services.

Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de https://al-falahmarketing.com (le « Site »), y compris les formulaires, contenus, communications et tout portail ou tableau de bord client mis à disposition, ainsi que votre relation avec Al-Falah Marketing pour des services de marketing digital, web, IA et IT (les « Services »). En utilisant le Site, en créant un compte, en réservant une consultation ou en confiant des Services, vous acceptez ces Conditions. Sinon, n'utilisez pas le Site ni les Services.

1. Company information1. Informations sur l'entreprise

Al-Falah Marketing operates from Conakry / Coyah, Republic of Guinea (including Cité Américaine, Quartier Doumbouya, Coyah Prefecture) and Laurel, Maryland, USA. We serve clients in Guinea, Sierra Leone, the United States, and other international markets, subject to law and our acceptance of each engagement.

Al-Falah Marketing opère depuis Conakry / Coyah, République de Guinée (notamment Cité Américaine, Quartier Doumbouya, préfecture de Coyah) et Laurel, Maryland, États-Unis. Nous servons des clients en Guinée, Sierra Leone, aux États-Unis et sur d'autres marchés internationaux, sous réserve du droit applicable et de notre acceptation de chaque mission.

Contact: info@al-falahmarketing.com · Guinea / WhatsApp +224 611 351 302 · USA +1 240-280-6137

Contact : info@al-falahmarketing.com · Guinée / WhatsApp +224 611 351 302 · USA +1 240-280-6137

2. Acceptance & eligibility2. Acceptation et éligibilité

You must be at least 18 years of age and able to form a binding contract. If you use the Site or Services on behalf of an organization, you represent that you have authority to bind that organization. Individual projects may also be governed by a proposal, statement of work, or service agreement (a “Client Agreement”). If a Client Agreement conflicts with these Terms for that engagement, the Client Agreement controls, except for website use rules, baseline IP rules, liability limits, and governing-law provisions stated here.

Vous devez avoir au moins 18 ans et être capable de conclure un contrat. Si vous agissez pour une organisation, vous déclarez avoir le pouvoir de l'engager. Les projets individuels peuvent aussi être régis par une proposition, un cahier des charges ou un contrat de services (« Contrat Client »). En cas de conflit pour une mission donnée, le Contrat Client prévaut, sauf pour les règles d'utilisation du Site, la propriété intellectuelle de base, les limites de responsabilité et le droit applicable prévus ici.

3. Services & scope3. Services et périmètre

Services may include web development and custom web apps, SEO and SEM, social media ads, branding and design, AI and automation (including chatbots and CRM workflows), content creation, IT solutions and support, and strategy consultations. Exact deliverables, timelines, and fees are defined only in the applicable Client Agreement or written confirmation. Marketing results (rankings, traffic, leads, sales, ROI) depend on many factors outside our exclusive control. We do not guarantee specific rankings, traffic, lead volumes, or revenue outcomes.

Les Services peuvent inclure le développement web et applications, SEO et SEM, publicités social media, branding et design, IA et automatisation (chatbots, workflows CRM), création de contenu, solutions IT et support, et consultations stratégiques. Les livrables, délais et honoraires exacts sont définis uniquement dans le Contrat Client ou une confirmation écrite. Les résultats marketing (classements, trafic, leads, ventes, ROI) dépendent de nombreux facteurs hors de notre seul contrôle. Nous ne garantissons pas de classements, volumes de trafic, de leads ou de revenus spécifiques.

4. Website use & acceptable use4. Utilisation du site et conduite

We grant you a limited, non-exclusive, revocable license to use the Site for lawful personal or internal business purposes. You agree not to: use the Site for unlawful or harmful purposes; attempt unauthorized access to systems or data; disrupt the Site; upload malware; scrape content at scale without permission; impersonate others; harass anyone; spam; or violate applicable law. We may suspend or terminate access for violations.

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et révocable d'utiliser le Site à des fins légales personnelles ou professionnelles internes. Vous vous engagez à ne pas : utiliser le Site à des fins illicites ou nuisibles ; tenter un accès non autorisé ; perturber le Site ; téléverser des logiciels malveillants ; extraire massivement du contenu sans autorisation ; usurper une identité ; harceler ; spammer ; ou violer la loi. Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de manquement.

5. User accounts & security5. Comptes utilisateurs et sécurité

Where registration, login, or a client portal is offered, you must provide accurate information and keep credentials confidential. You are responsible for activity under your account. Notify us promptly at info@al-falahmarketing.com of suspected unauthorized access. We may suspend or terminate accounts that violate these Terms, pose a security risk, or remain inactive. Account closure requests can be sent to the same email, subject to legal and contractual retention needs.

Lorsque l'inscription, la connexion ou un portail client est proposé, vous devez fournir des informations exactes et garder vos identifiants confidentiels. Vous êtes responsable de l'activité sur votre compte. Signalez rapidement tout accès suspect à info@al-falahmarketing.com. Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes en violation, à risque, ou inactifs. Les demandes de clôture s'adressent au même e-mail, sous réserve des obligations de conservation.

6. Consultations, quotes & engagements6. Consultations, devis et missions

Booking a strategy call or submitting a form does not create a service contract until we accept the engagement in writing and, where required, you approve a proposal or pay a deposit. Quotes are valid for the stated period (or a reasonable period if none is stated). You agree to provide timely access, materials, feedback, and approvals needed for delivery. Client delays may extend timelines and may affect fees if stated in the Client Agreement.

Réserver un appel stratégie ou envoyer un formulaire ne crée pas de contrat tant que nous n'avons pas accepté la mission par écrit et, le cas échéant, que vous n'avez pas validé une proposition ou versé un acompte. Les devis valent pour la durée indiquée (ou une durée raisonnable). Vous vous engagez à fournir en temps utile les accès, éléments, retours et validations nécessaires. Les retards client peuvent prolonger les délais et affecter les honoraires si le Contrat Client le prévoit.

7. Billing, deposits, cancellations & refunds7. Facturation, acomptes, annulations et remboursements

Fees are as set out in the Client Agreement, proposal, or invoice. Work may require a deposit and milestone or final payments. We may accept payment methods we designate (including bank transfer or mobile money where available). Late payment may result in suspension of work or withholding of deliverables. Unless a Client Agreement states otherwise: deposits and amounts for work already performed or non-cancellable third-party costs are generally non-refundable; if you cancel before work begins, unused amounts may be refunded less reasonable administrative costs; if you cancel after work starts, you remain responsible for fees for services performed. Refund requests must be submitted in writing to info@al-falahmarketing.com. Mandatory consumer rights that cannot be waived remain unaffected.

Les honoraires figurent dans le Contrat Client, la proposition ou la facture. Un acompte et des paiements par jalons ou solde peuvent être exigés. Nous pouvons accepter les moyens de paiement que nous indiquons (virement, mobile money le cas échéant). Un retard de paiement peut entraîner la suspension des travaux ou la rétention des livrables. Sauf disposition contraire du Contrat Client : les acomptes et montants correspondant au travail déjà effectué ou aux frais tiers non annulables sont en principe non remboursables ; en cas d'annulation avant démarrage, les sommes non utilisées peuvent être remboursées déduction faite de frais administratifs raisonnables ; après démarrage, vous restez redevable des services réalisés. Les demandes de remboursement s'adressent par écrit à info@al-falahmarketing.com. Les droits impératifs des consommateurs demeurent inchangés.

8. Intellectual property8. Propriété intellectuelle

Site design, text, graphics, logos, software, and compilation are owned by Al-Falah or its licensors. You retain ownership of materials you provide (“Client Materials”) and grant us a license to use them solely to perform the Services. You represent that you have the rights to provide Client Materials. Unless a Client Agreement states otherwise: upon full payment, you receive ownership of or a license to use final deliverables designated for Client ownership, subject to third-party licenses (fonts, plugins, stock, open source, platform terms); Al-Falah retains pre-existing tools, frameworks, templates, and know-how; unless you object in writing for confidential or institutional work, we may show non-confidential project references in our portfolio. Third-party platforms (Google, Meta, hosts, etc.) remain subject to their own terms.

Le design, textes, graphismes, logos, logiciels et compilation du Site appartiennent à Al-Falah ou ses concédants. Vous conservez la propriété des éléments que vous fournissez (« Éléments Client ») et nous accordez une licence pour les utiliser uniquement aux fins des Services. Vous déclarez disposer des droits nécessaires. Sauf disposition contraire du Contrat Client : après paiement intégral, vous obtenez la propriété ou une licence d'usage des livrables finaux destinés au Client, sous réserve des licences tierces ; Al-Falah conserve ses outils, frameworks, modèles et savoir-faire préexistants ; sauf opposition écrite pour travaux confidentiels ou institutionnels, nous pouvons présenter des références non confidentielles dans notre portfolio. Les plateformes tierces restent soumises à leurs propres conditions.

9. Confidentiality & privacy9. Confidentialité et vie privée

Each party should protect the other’s non-public business information received in connection with an engagement. Specific confidentiality terms in a Client Agreement control for that project. Personal data is handled as described in our Privacy Policy.

Chaque partie doit protéger les informations commerciales non publiques de l'autre reçues dans le cadre d'une mission. Les clauses de confidentialité du Contrat Client prévalent pour ce projet. Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

10. Disclaimers10. Avertissements

THE SITE AND, EXCEPT AS EXPRESSLY AGREED IN A CLIENT AGREEMENT, THE SERVICES ARE PROVIDED “AS IS” AND “AS AVAILABLE.” TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, WE DISCLAIM WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, AND NON-INFRINGEMENT. We do not warrant uninterrupted or error-free operation of the Site, or that marketing outcomes will meet your expectations.

LE SITE ET, SAUF ACCORD EXPRES DANS UN CONTRAT CLIENT, LES SERVICES SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ ». DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, NOUS EXCLUONS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON. Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur du Site, ni que les résultats marketing répondront à vos attentes.

11. Limitation of liability11. Limitation de responsabilité

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW: Al-Falah shall not be liable for indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages, or loss of profits, revenue, data, or goodwill, arising from the Site or Services. Our total aggregate liability shall not exceed the greater of (a) fees you paid us for the specific Services giving rise to the claim in the three (3) months before the claim, or (b) one hundred US dollars (USD $100) for Site-only claims where no fees were paid. Nothing excludes liability that cannot be limited under applicable law (including fraud or certain personal injury claims).

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI : Al-Falah ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni des pertes de profits, revenus, données ou clientèle, liés au Site ou aux Services. Notre responsabilité totale ne dépassera pas le plus élevé de (a) les sommes que vous nous avez payées pour les Services concernés au cours des trois (3) mois précédant la réclamation, ou (b) cent dollars US (100 USD) pour les réclamations liées uniquement au Site sans honoraires. Rien n'exclut une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi (fraude, certains dommages corporels, etc.).

12. Indemnification12. Indemnisation

You agree to indemnify Al-Falah against claims arising from your misuse of the Site or Services, breach of these Terms, Client Materials you provide, or violation of law or third-party rights.

Vous acceptez d'indemniser Al-Falah contre les réclamations résultant d'une mauvaise utilisation du Site ou des Services, d'une violation des présentes Conditions, des Éléments Client fournis, ou d'une violation de la loi ou de droits de tiers.

13. Governing law & disputes13. Droit applicable et litiges

Except where mandatory consumer law requires otherwise: disputes primarily about use of the Site or accounts are governed by the laws of the State of Maryland, United States; disputes primarily about a Client Agreement are governed by the law stated in that agreement, or if none, Maryland law for US-facing engagements, and Guinea law may be designated in writing for Guinea-facing engagements. Before formal proceedings, contact info@al-falahmarketing.com and attempt good-faith resolution within 30 days. Courts in Maryland, USA, or Conakry, Guinea, may have jurisdiction as appropriate and as agreed in a Client Agreement. You may have non-waivable rights in your country of residence.

Sauf droit de la consommation impératif contraire : les litiges portant principalement sur le Site ou les comptes sont régis par le droit de l'État du Maryland (États-Unis) ; les litiges portant principalement sur un Contrat Client sont régis par le droit indiqué dans ce contrat, ou à défaut le droit du Maryland pour les missions orientées USA, le droit guinéen pouvant être désigné par écrit pour les missions locales. Avant toute procédure, contactez info@al-falahmarketing.com pour tenter un règlement amiable sous 30 jours. Les tribunaux du Maryland (USA) ou de Conakry (Guinée) peuvent être compétents selon le cas et le Contrat Client. Des droits non renonçables peuvent s'appliquer dans votre pays de résidence.

14. Changes to these Terms14. Modifications des Conditions

We may update these Terms from time to time. The “Last updated” date will change accordingly. Continued use of the Site after changes take effect constitutes acceptance where permitted by law. Changes to these Site Terms do not automatically amend an existing Client Agreement unless agreed in writing.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. La date de « Dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence. L'usage continu du Site après l'entrée en vigueur vaut acceptation lorsque la loi le permet. Ces modifications n'amendment pas automatiquement un Contrat Client existant sauf accord écrit.

15. General15. Dispositions générales

These Terms, the Privacy Policy, and any Client Agreement constitute the entire agreement on this subject. If any provision is unenforceable, the rest remains in effect. Failure to enforce a provision is not a waiver. You may not assign these Terms without our consent. We are not liable for delays caused by events beyond our reasonable control. If English and French versions differ, the English version controls for these Site Terms unless mandatory law requires otherwise.

Ces Conditions, la Politique de confidentialité et tout Contrat Client constituent l'intégralité de l'accord sur ce sujet. Si une disposition est inapplicable, le reste demeure. L'absence d'exercice d'un droit n'est pas une renonciation. Vous ne pouvez céder ces Conditions sans notre accord. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à un cas de force majeure. En cas de divergence entre versions anglaise et française, la version anglaise prévaut pour ces Conditions du Site, sauf droit impératif contraire.

16. Contact for legal inquiries16. Contact pour questions juridiques

Al-Falah Marketing
Email: info@al-falahmarketing.com
Guinea / WhatsApp: +224 611 351 302
USA: +1 240-280-6137
Website: https://al-falahmarketing.com

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USA : +1 240-280-6137
Site : https://al-falahmarketing.com

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